سياسة الاسترجاع للمنتجات الإلكترونية
نشكركم على ثقتكم بنا. نسعى لتقديم أفضل المنتجات الإلكترونية، ونحرص على رضاكم التام. فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:
1. شروط الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها من قبل طرف غير معتمد.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة التواصل].
- تقديم رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج (إن لزم الأمر).
- سيتم مراجعة الطلب خلال [عدد الأيام]، وفي حال الموافقة سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع.
4. طريقة الاسترداد
- عند الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج المرتجع.
- قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى وفقًا لسياسة المتجر.
5. العيوب المصنعية والضمان
- في حال كان المنتج معيبًا أو لا يعمل بشكل صحيح، سيتم توفير بديل أو استرداد كامل وفقًا لسياسة الضمان.
- بعض المنتجات تخضع لضمان الشركة المصنعة، ويتم التعامل معها مباشرة من خلال الوكيل المعتمد.
إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر [وسائل التواصل]. نحن هنا لخدمتك!
هل لديك أي متطلبات إضافية ترغب في إضافتها؟ 😊